Kullanım ve Satış Koşulları
1. Genel Bilgi
Bu web sitesi Dünya Bahçe ve Balkon Mobilyaları tarafından ürün tanıtımı ve bilgilendirme amacıyla kullanılmaktadır. Site üzerinden doğrudan ödeme alınmamaktadır.
2. Sipariş Süreci
Müşteriler siparişlerini aşağıdaki kanallar üzerinden oluşturabilir:
WhatsApp,
Instagram,
Mağaza ziyareti,
Sipariş, müşteri onayı ile birlikte oluşturulur ve süreç tarafımızca başlatılır.
3. Ödeme Koşulları
Sipariş onaylandıktan sonra:
Ücretin bir kısmı havale veya nakit olarak alınır.
Kalan ödeme ürün teslimatında tahsil edilir.
4. Teslimat Süresi
Ürünlerin hazırlanma durumuna bağlı olarak teslimat süresi ortalama:
5 – 20 gün arasında değişmektedir.
5. Teslimat ve Kurulum
İstanbul içi teslimat ve kurulum ücretsizdir.
Şehir dışı siparişlerde teslimat ve kurulum ekibimiz tarafından yapılır ve ücret toplam fiyata eklenir.
Yurt dışı teslimatlarda, müşteri tarafından belirlenen lojistik firması üzerinden gönderim sağlanır.
6. Fiyatlandırma
Sitede yer alan fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır.
Nihai fiyat, sipariş detaylarına göre değişiklik gösterebilir.
7. Sipariş Doğruluğu ve Onay Süreci
Siparişler müşteri ile yapılan görüşme ve karşılıklı onay sonrası kesinleşir.
Siparişin üretim ve hazırlık süreci, belirlenen ön ödeme (kapora) tutarının alınmasıyla birlikte başlatılır.
Bu süreçte:
Sipariş detayları müşteri ile birlikte netleştirilir ve onaylanır
Belirlenen ön ödeme tahsil edilir
Teslimat adresi müşteri ile birlikte teyit edilir
Onay ve ödeme sonrası üretim ve hazırlık süreci başlatılır.
Onay ve ön ödeme alınmadan sipariş üretim veya hazırlık aşamasına alınmaz.
8. Ürün Kullanımı ve Bakım Bilgilendirmesi
Tüm ürünler teslimat öncesinde ve teslimat sırasında müşteriye kullanım ve bakım bilgileri ile birlikte teslim edilir. Ayrıca ürün sayfalarında bakım ve kullanım önerileri detaylı olarak yer almaktadır.
Müşterinin bu bilgilendirmelere rağmen ürünü yanlış kullanım veya bakım dışı koşullarda kullanması sonucunda oluşabilecek deformasyonlar, kullanım hatası kapsamında değerlendirilir.
9. İade ve Değişim Koşulları
Standart ölçü ve üretim ürünlerinde, teslimattan sonra 7 gün içinde iade veya değişim talebi değerlendirilebilir.
Ancak aşağıdaki durumlar kapsam dışındadır:
Müşteri talebine özel üretilen ürünler (özel ölçü, özel tasarım vb.),
Kullanım hatası sonucu oluşan deformasyonlar,
Ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlar.
10. Üretim Hatası ve Firma Kaynaklı Sorunlar
Ürünlerde üretimden kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda, gerekli inceleme sonrası iade veya değişim işlemi firma tarafından karşılanır.
11. İptal Koşulları
Sipariş üretim sürecine başlanmadan önce müşteri siparişini iptal edebilir ve yapılan ön ödeme (kapora) iade edilir.
Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.
